Hỗ trợ tài khoản và sản phẩm
Đăng nhập, tín dụng, nhiệm vụ, tải xuống hoặc hồ sơ thanh toán.
Các kênh chính thức
Liên hệ DeepSwapAI
Chọn kênh phù hợp với yêu cầu của bạn. Bao gồm URL trang, email tài khoản khi có liên quan và đủ chi tiết để tái tạo vấn đề. Không bao giờ gửi email mật khẩu hoặc chi tiết thẻ thanh toán đầy đủ.
Các kênh hỗ trợ
Gửi yêu cầu đến đúng nơi
Các yêu cầu cụ thể về tài khoản cũng có thể được gửi qua công cụ vé hỗ trợ trong ứng dụng sau khi đăng nhập.
Yêu cầu về quyền riêng tư
Truy cập, chỉnh sửa, xóa hoặc câu hỏi về dữ liệu cá nhân.
An toàn và lạm dụng
Nội dung không có sự đồng thuận, mạo danh, quấy rối hoặc sử dụng bị cấm khác.
Thông báo bản quyền
Thông báo bản quyền hoặc gỡ xuống kèm URL bị ảnh hưởng và chi tiết quyền sở hữu.
Tiết lộ bảo mật
Báo cáo lỗ hổng một cách riêng tư và tuân theo các ranh giới thử nghiệm đã công bố.
Câu hỏi chung
Câu hỏi về sản phẩm công khai, chính sách hoặc ghi nhận.
Chi tiết hữu ích
Giúp chúng tôi điều tra hiệu quả
Đối với một nhiệm vụ thất bại
Bao gồm ID nhiệm vụ, thời gian gửi xấp xỉ, loại quy trình làm việc và lỗi hiển thị. Không đính kèm phương tiện nguồn riêng tư trừ khi bộ phận hỗ trợ yêu cầu cụ thể.
Đối với vấn đề thanh toán
Bao gồm ID đơn hàng và email tài khoản. Chỉ gửi bốn chữ số cuối của thẻ nếu cần; không bao giờ gửi số thẻ đầy đủ hoặc mã bảo mật.
Đối với nội dung có hại
Bao gồm URL chính xác, mô tả ngắn gọn và lý do tại sao người được mô tả không đồng ý hoặc tại sao nội dung vi phạm Điều khoản.
Đối với báo cáo bảo mật
Bao gồm các bước có thể tái tạo, tuyến đường bị ảnh hưởng, tác động dự kiến và bằng chứng khái niệm an toàn. Không truy cập, thay đổi hoặc lưu giữ dữ liệu của người dùng khác.
Xem lại quyền riêng tư và kiểm soát dữ liệu
Chính sách quyền riêng tư giải thích về phương tiện tải lên, xử lý AI, dữ liệu thanh toán, cookie, lưu giữ và xóa tài khoản.