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Preguntas Frecuentes
¿Cuáles son sus horarios de operación?
El soporte técnico opera continuamente. Disponibilidad del equipo comercial: Lunes-Viernes, 9AM-6PM (CST).
¿Cuál es el tiempo de respuesta típico?
Los tickets de soporte normalmente reciben respuestas en un plazo de 24 horas. Las consultas comerciales y de cuenta pueden requerir 1-2 días hábiles. Los asuntos legales pueden necesitar 3-5 días hábiles para respuesta.
¿Cómo se deben reportar las vulnerabilidades de seguridad?
¿Descubriste problemas de seguridad? Contacta a email con descripciones detalladas y pasos para reproducirlos.